取消及退款:参见《旅游法》相关规定.

01、海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的 12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。我司默认安排双床，夫妻情侣可根据房态免费申请大床，需要报名时确认申请，不保证安排。且酒店以当天入住为准，不提前指定酒店。行程报价中所含房费按双人标准间/2 人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定，通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床。

02、旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队往返折扣票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票。请成人（16 周岁以上）带好有效的证件（身份证），儿童带好户口本；国家民航局规定：旅客乘机随身不得携带净含量超出 100 毫升的流质性液体（如饮料、牙膏、洗发液等），可将此物品放进行李包里进行托运（请紧好盖子）。

03、特别提示：部分景区由于交通工具的特殊性，故对旅游者的年龄和身体条件有相应的要求。如（蜈支洲岛、分界洲岛、西岛等）景区规定 60 岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70 周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费），敬请知晓。

04、我们承诺绝不减少餐标，但海南饮食口味清淡，且海南物价水平较高，且各团队餐厅菜式比较雷同，餐未必能达到亲的要求，建议您可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

05、行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26 座以下旅游车无行李箱）。且旅游车队属于政府调度中心统一负责，不归旅行社管理，如果遇到司机细节服务不够完美地方，敬请您谅解。抵达海南前 24 小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用约 200 元/人。

06、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或根据景区实际运营情况，更换为其它等价景点或项目；赠送景点和项目费用不退不换，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。

07、海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，海南旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。为防止旅途中水土不服，建议旅游者应自备一些清热、解暑的药或冲剂等常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。海南是著名的海滨旅游胜地，请自备拖鞋、泳衣泳裤等。且需注意人身安全，请勿私自下海。

08、请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。

09、文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。

10、敬请如实填写当地《顾客意见书》，投诉诉求将以此意见书为主要依据，游客不填或虚假填写，后期投诉将无法受理，如在行程进行中对我社的服务标准有异议，请在海南当地解决。

11、海南娱乐活动丰富，潜水、拖伞、香蕉船等；除了我们行程中包含的景点外，您在景区自由活动休息的时候也可以自行参加另付费娱乐项目（价格请参考上页自费项目表和挂牌价）。并提前告知，由导游根据最佳时间进行合理安排，不给旅游留下遗憾。

12、“0 购物”解释：我社郑重承诺本线路全程绝不包含及另行增加任何官方或非官方购物店，游客如有购物需求，敬请自行前往；不适用于游客自行自愿所选择的：海上自愿娱乐项目、景区内交通工具及特色演出（如雨林飞漂 158 元/人、玻璃栈道 98 元/人，C 秀表演 288 元/人，实际价格请以运营商公布为准）；景区内购物，海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，属于第三方与您之间自愿行为，此类投诉我社无法受理，敬请谅解。

13、行程中标注的时间可能因堵车、排队等情况有所不同；部分景区团队旅游可能会排队等候，因等候而延误或减少游览时间，游客请谅解并配合。因排队引发投诉旅行社无法受理。因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

14、【游艇出海】安全需知：（1）个人自备：个人卫生用品、防晒用品、沙滩鞋、泳装、浴巾、晕车贴；（2）如特别晕船的朋友请慎重考虑参加游艇出海，解决办法：乘船前贴晕船贴（自费）或服晕船药（自费）；（3）在游船上晕船的时候，建议参与海上项目或下水游泳，这样都可以缓解晕船的不适；（4）出海请注意保护好景点环境，保管好个人随身物品，如有遗失自行负责；（5）参加珊瑚礁潜水请勿饮酒；（6）出海请服从领队的安排；（7）患有心脏病、高血压、中耳炎、孕妇、癫痫、哮喘等突发性疾病的朋友严禁参加刺激项目；（8）55周岁以上老人、行动不便者，请勿参加游艇出海项目；55 周岁以上老人不能下水进行游泳浮潜等水下活动；患有突发性疾病者，请自备相关药品；如有儿童票超高，协调进行补票处理；（9）登船前须签订出海游安全协议；（10）参加海上活动须穿上救生衣；（11）如遇台风气候、交通管制等非人为的不可抗因素造成的活动终止或行程变化，可根据实际情况调整游艇出海的活动项目；（12）严禁游客在游艇出海项目中进行黄赌毒行为；（13）当天不能取消。

15、直升机体验说明：一架飞机可乘坐 1 位飞行员，3 位乘客，儿童与成人同价，酒后及有犯罪记录或前科人员不能乘坐，高血压、心脏病、恐高症、孕妇、单人体重超 200 斤者不能乘坐，如乘客隐瞒身体状况在体验过程中引发疾病复发，概不负责。如遇不可抗力因素无法体验飞行，则按退费 60 元/人。

16、因本线路较为特色，如当日参团人数不足 8 人，我社将为您提供以下二种选择方案：（1）免费升级相关同类产品（不低于原线路成本价值）；（2）通过您委托当地旅行社代租自驾游车辆，我社派专职司机兼导游为您提供全程服务，如有异议请慎重选择，敬请谅解。有异议请慎重选择，敬请谅解。