春节假期出行温馨提示

  作者：四川文旅厅市场管理处   发布时间：2020-01-20

春节假期即将来临，四川省文化和旅游厅特别提醒广大游客，安全出游、理性出游、文明出游。

一、关注气象交通信息。预计今年春节假日期间出现低温、降雪、霜冻和小到中雨的概率较大，群众出行时间集中、人流和车流量大，受交通流量、天气变化等因素影响，道路交通安全风险突出。出行前要及时通过网站、微信、微博、广播、电视、报纸等媒体关注掌握气象、公安、交通部门发布的预警信息、路况信息，及时了解旅游沿线及目的地天气、交通等相关信息，合理安排出行时间和路线，谨慎前往气候条件不利、道路危险的地区，途经气象、地质灾害预警的地域，做好防范措施或提前调整行程。

二、自驾游注意事项。预计今年凉山州、攀枝花阳光康养游将持续火爆，成都—西昌—泸沽湖—螺髻山、成都—攀枝花—米易等沿线多以自助游、自驾游活动出行为主，沿线城市和古镇古城旅游热度高，易发生交通拥堵。自驾出行前，务必全面检查车辆情况，消除安全隐患，并做好道路救援等充足准备工作。行驶途中，要遵守交通规则，不疲劳驾驶、饮酒驾驶，路遇冰雪、雾霾、暴风等恶劣天气，安全第一，冷静应对，必要时应及时向有关部门求助，切勿着急赶路，超速行驶。在遇到交通拥堵和景区出现超最大承载量的情况时，一定要服从当地公安、交通部门和景区的安排，积极配合做好疏导分流工作，避免拥堵带来的安全隐患。

三、温泉和冰雪游注意事项。预计成都市西岭雪山、乐山市峨眉山、广元市唐家河、曾家山、阿坝州毕棚沟、达古冰川、九鼎山等地冰雪项目和成都市花水湾、甘孜州海螺沟、广元市剑阁等地温泉项目将是广大游客选择的热点项目。泡温泉时，一定要充分了解相关注意事项，如空腹、太饱或酒后都不适合泡温泉，如果感觉身体不适，应马上离开，不可勉强继续。滑雪时，要事先了解冰雪运动场所的软硬件设施，选择安全设施齐备的滑雪场、滑冰场。在参加运动前购买医疗和意外伤害保险，备足御寒衣物，挑选合适的运动设备，初学者应聘请教练给予指导。运动前要做好热身，根据自身能力，选择对应滑雪水平的滑雪道活动，切勿盲目挑战高难度滑雪道。

四、海岛游注意事项。注意涉水安全，谨慎参与水上项目，涉水安全风险是海岛旅游面临的最大安全风险，务必高度重视，切莫大意。 请提前了解当地天气海况，在空腹、饱餐、醉酒、极度疲劳等身体状态下切勿冒险下水，也不要在非工作时间进入酒店泳池游泳，以免酿成悲剧。根据自身实际情况，谨慎选择高风险旅游项目，切勿冒险参与涉水项目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。乘坐快艇、游船应全程穿戴好救生衣，参加浮潜项目务必听从专业人士指导培训，不擅自行动，不做可能危及自身及他人安全的举动。 

五、报团注意事项。游客选择参团旅游，要选择有资质、讲诚信的旅行社报名，务必与旅行社订立书面旅游合同；网上报名的，首先确认该网站是否经市场监管、网监部门登记备案且有备案登记号，其次看网站主页显要位置是否有文化和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》信息，再次看主页上是否有旅行社和各地监管部门的投诉电话，再与旅行社签订书面旅游合同或电子旅游合同，并索取正规发票和保留转账记录。切勿轻信和参加以微信群、买保险送旅游、户外组织等名义的非正规旅行社组织的旅游活动。

    六、出境游注意事项。出行前应提前关注文化和旅游、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况，谨慎前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳、发生重大灾情疫情的国家或地区。合理规划出游线路，选择有正规资质的地接社、酒店、游乐场所。提前了解目的地法律法规、风土人情及我国驻该国使、领馆地址和联系电话等。掌握必要的安全知识、急救常识，准备必要的常用药品，建议购买人身意外伤害保险。随身携带并妥善保管好身份证、出入境证件、信用卡，尽量避免携带大量现金。不随意与陌生人合租房屋，独自出行谨慎做“沙发客”。外出活动，尽量结伴而行。从正规渠道办理国际驾照认证件，不网购“国际驾照”。切勿为陌生人携带行李或物品，避免不知情中为他人携带违禁品而违法。出行期间与家人朋友保持联系，及时向其更新自己在外旅行日程、联络方式。如遇突发事件，保持冷静，妥善应对，及时报警，也可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。选择正规购物场所消费，不冲动、不盲从、不跟风、不攀比、不贪小便宜，不从事非法代购活动。慎重选择携带个人物品出入境，在海关规定允许的范围内选择所携带物品的种类和数量。

七、依法理性维权。在旅游途中发生旅游纠纷时，及时与导游、领队或组团社协调沟通，也可向当地公安、市场监管、文化旅游等部门反映情况，如协商未果，妥善保存证据，在投诉时效内（合同结束后90天内）进行投诉，也可拨打全国旅游监管服务热线12301进行投诉，涉及文化经营活动投诉拨打12318。请广大游客合理合法维权，切忌不加限制地伸张自身的权益，采取过度维权行为。 

八、文明有礼出游。外出旅游要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，树立文明出游意识，爱护生态环境，不随地吐痰、乱扔垃圾，不随意投喂动物、践踏花草。遵守公共秩序，不在公共场合吸烟，不大声喧哗，不推搡拥挤，不追逐打闹。保护文物古迹，不乱刻乱画，爱惜公共设施。遵守旅游目的地国家和地区法律法规，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰。

四川省文化和旅游厅预祝广大游客春节假期阖家欢乐，吉祥如意！